با حقوق مسافران در هتل آشنا شوید
دارالترجمه رسمی
دارالترجمه رسمی پارسیس شامل خدمات ترجمه رسمی و تخصصی در بیش از 60 زبان زنده دنیا
دارالترجمه رسمی پارسیس شامل خدمات ترجمه رسمی و تخصصی در بیش از 60 زبان زنده دنیا
افزونه های سئو وردپرس
بهترین افزونه های سئو وردپرس به صورت کاملا فارسی
بهترین افزونه های سئو وردپرس به صورت کاملا فارسی
افزونه فرم ساز آسان
فرم ساز آسان اولین فرم ساز کاملا فارسی وردپرس
فرم ساز آسان اولین فرم ساز کاملا فارسی وردپرس
خرید ورق گالوانیزه رنگی
خرید انواع ورق گالوانیزه رنگی با بهترین قیمت
خرید انواع ورق گالوانیزه رنگی با بهترین قیمت
کارگاه رویه کوبی در تهران
بهترین کارگاه رویه کوبی و تعمیر مبل راحتی و استیل در تهران با قیمت و کیفیت عالی
خودتان را اینجا معرفی کنید
بهترین کارگاه رویه کوبی و تعمیر مبل راحتی و استیل در تهران با قیمت و کیفیت عالی
اتاق شما باید همانی باشد که رزرو کرده اید
همانطور که پیشتر اشاره کردیم، رزرو هتل درست شبیه یک قرارداد است. یک طرف این قرارداد هتل است که تعهد کرده تا اتاقی را با امکانات خاص در اختیار شما قرار دهد و طرف دیگر شما هستید که با مشاهده وضعیت اتاق، دست به انتخاب می زنید. حالا اگر به مقصد رسیدید و اتاق همانی نبود که رزرو کرده بودید، چه؟اجازه دهید با مثالی این موضوع را برایتان روشن تر کنیم. فرض کنید برای رزرو هتل به سایت jainjas.com مراجعه کرده و در میان هتل های مشهد، هتلی را انتخاب کرده و پس از بررسی امکانات ذکر شده، تصاویر، قوانین و موقعیت مکانی اتاق مورد نظر خود را رزرو کرده اید. اما به هتل می رسید و می بینید که از این امکانات خبری نیست. لازم است بدانید که برخی امکانات مانند سیستم تهویه و گرمایش و سرمایش، تخت خواب سالم، حمام و سرویس بهداشتی جزو امکانات اولیه به شمار می روند و اگر هتلی فاقد این امکانات باشد، قطعا هتل نیست!
امنیت شما باید تضمین شده باشد
به طور کلی هتل ها مسئول تأمین و حفظ استانداردهای امنیتی لازم برای مهمانان خود هستند. منظور از تأمین امنیت دقیقا چیست؟ مواردی مانند: اطمینان از امن بودن درها و در صورت لزوم نظارت بر آنها، محرمانه نگه داشتن شماره اتاق شما، اطمینان از اینکه در و پنجره های اتاق ها به خوبی قفل می شوند و مواردی از این دست. هر چند که امروزه بسیاری از هتل ها به دوربین های مداربسته مجهز هستند، اما نصب آنها الزامی نیست. پس اگر موقعیت مکانی هتلی که رزرو کرده اید، چندان هم جالب نیست؛ مدیریت هتل وظیفه دارد که به شما هشدارهای لازم را بدهد.
ایمنی در هتل حق شماست
هتل ها به طور کلی ملزم هستند تا امکانات خود را در وضعیت ایمنی نگه دارند. این امر به معنای از بین بردن شرایط خطرزا مانند برف یا یخ از مسیرهای عبور است. در حقیقت هتل ها وظیفه نظارت و مراقبت از مهمانان به ویژه کودکان را از موقعیت های خطرناک مانند استخرهای شنا دارند. ضمن اینکه آنها باید به تمام استانداردها و الزامات ساخت و ساز، مقررات مربوط به جلوگیری از حریق و الزامات مورد نیاز برای وسایل داخل اتاق ها و غیره پایبند باشند. در هنگام رزرو آنلاین هتل حتما به وجود تجهیزات ایمنی از قبیل سیستم اعلام و اطفای حریق و پله اضطراری توجه کنید.
شرایط اتاق ها باید مناسب باشد
شکی نیست که هتل ها وظیفه دارند که اتاقی با شرایط خوب را در اختیار شما قرار دهند. منظور از شرایط خوب حمام و سرویس بهداشتی تمیز، تهویه مطبوع، عدم وجود هر گونه حشرات موذی، تمیز بودن تخت خواب و ملحفه ها و نظافت روزانه اتاق شما است.باید خیال تان از بابت وسایل شخصی تان راحت باشد
همانطور که گفتیم تأمین امنیت وظیفه هتل ها است و آنها مسئول هر گونه خسارت، گم شدن یا سرقت اموال شخصی در اتاق ها هستند. به همین خاطر بیشتر هتل ها امروزه هم در اتاق ها و هم در لابی صندوق امانات در اختیار مسافران قرار داده اند. بسیاری از هتل ها پیشتر اعلام می کنند که هیچ گونه مسئولیتی در قبال وسایل شخصی شما قبول نمی کنند. پس بهتر است اسناد مهم و اشیای گرانقیمت را در صندوق امانات لابی بگذارید، در اینصورت هتل نمی تواند از زیر بار مسئولیت شانه خالی کند.
باید به مسافران دارای مشکلات حرکتی توجه شود
امروزه بسیاری از هتل ها ملزم شده اند تا برای افراد ناتوان هم امکاناتی در نظر بگیرند. هر چند که عباراتی چون خدمات ویژه معلولین در ایران تنها در تعداد اندکی از هتل ها کاربرد دارد؛ اما وجود رمپ ویژه معلولین، آسانسور، توالت فرنگی و شرایط مناسب برای سالمندان در یک هتل ضروری است. در غیر اینصورت مثلا هتل ها باید در معرفی خود بگویند: فاقد آسانسور و دارای تعدادی پله!
- اگر مشکل از دیدگاه شما چندان بزرگ و لاینحل نیست و هنوز تمایل دارید در همان هتل بمانید؛ از مدیر هتل بخواهید تا مشکل شما را حل کرده یا شما را به یک اتاق جدید منتقل کند. اگر این کار امکان پذیر نیست، شاید بتوانند هزینه شما را جبران کرده یا برخی امکانات را به صورت رایگان در اختیار شما قرار دهند. این نکته را فراموش نکنید که اگر شما در همان هتل بمانید، هتل یا مالک آن می تواند بعدا ادعا کند که مشکل آنقدر بزرگ نبوده؛ در نتیجه اانجام اقدام بعدی برایتان دشوار خواهد شد.
- اگر مشکل به اندازه ای بزرگ است که اقامت شما را مختل می کند، از نمایندگان مربوطه هتل بخواهید تا مشکل را در عرض 24 ساعت حل کرده یا اینکه هتل مناسب دیگری برایتان پیدا کنند. اجازه ندهید تا این مشکل تا چند روز ادامه پیدا کند!
- اگر نماینده مربوطه نتواند مشکل را در اسرع وقت حل کند، هتل را ترک کنید و بیشتر از یک شب آنجا نمانید. اتاقی در هتل دیگری پیدا کرده و بلافاصله درخواست بازپرداخت هزینه رزرو خود را بدهید.
مجید علوی‌زاده
مجید علوی زاده فعالیت حرفه ای خود را از سال ۱۳۷۷ با طراحی گرافیک شروع کرد، طراحی وب را از سال ۱۳۸۰ و برنامه نویسی وب را از سال ۱۳۸۱ آغاز کرد و در همان سال وب سایت مجید آنلاین را تاسیس کرد. هم اکنون تخصص او طراحی و توسعه وب است.
نظرات و سوالات کاربران